Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Compra de Lentes de Contacto
Agradecemos tu interés en Lentes Carolyne. Antes de realizar una compra, te pedimos que revises detenidamente los siguientes términos y condiciones para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. Costo Total del Producto:
El costo total de cada producto se detalla claramente en la página de producto y se incluirán los impuestos correspondientes.
Los términos y condiciones específicos relacionados con la compra, como descuentos o promociones, se especificarán durante el proceso de pago.
2. Información del Producto:
Proporcionamos información detallada sobre cada producto, incluyendo dimensiones, color, peso, número de unidades, material, restricciones de uso y cuidados relevantes.
Las imágenes de los productos son representativas; sin embargo, pueden haber variaciones en comparación con el producto real.
3. Despacho:
El costo total del despacho o entrega se indicará por separado y se desglosará del precio del producto.
Los couriers de envío indican la fecha estimada en que el producto estará disponible para retiro o el rango de tiempo para la entrega, así como el seguimiento de tu pedido. Especificando si se trata de días hábiles o corridos.
Los couriers de envíos son empresas externas a Lentes Carolyne, cualquier demora, pérdida o hurto del pedido es responsabilidad de la empresa de envío, en tal caso debes comunicarte directamente con nosotros, para gestionar la comunicación con la empresa courier y solicitar el reembolso. Es importante mencionar que en ningún caso perderás tu compra ya que nosotros nos haremos cargo de ayudarte en todo este proceso.
4. Stock:
Nos comprometemos a informar de manera transparente sobre la disponibilidad de stock. En caso de que un producto esté fuera de stock, se indicará antes de que realices la compra para evitar cancelaciones posteriores. Recomendamos contactarnos por nuestros canales de comunicación rápida (Instagram o Whatsapp) antes de realizar la compra y confirmar el stock así como si necesitas asesoría con un/a vendedor/a
5. Derecho a Retracto:
Te informamos sobre tu derecho a retracto de conformidad con la ley vigente.
El plazo para ejercer tu derecho a retracto es hasta 10 días después de recibido el producto.
Existe la posibilidad de devolución o cambio del producto siempre y cuando el producto se encuentre en condiciones de fábrica , sellados y en buen estado. El cliente debe costear gastos de envío por concepto de retracto.
Fuente Sernac: https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-64530.html#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20derecho%20a,antes%20de%20usar%20el%20servicio.
6. Garantía Legal:
Los consumidores tienen derecho a ejercer la garantía legal de los productos nuevos que salen malos o defectuosos de fábrica. Esto es, a optar entre el cambio, reparación o devolución de lo pagado en un plazo de seis meses desde que se haya recibido el producto.
Para determinar que el producto tiene realmente fallas de fábrica y no por MAL USO DEL MISMO, debe ser enviado para ser examinado por nuestra empresa y finalmente analizar su caso.
Es importante mencionar que una mala manipulación de los lentes de contacto puede dañar su producto en cualquier momento antes o después de su fecha de expiración o vida útil, por lo cual recomendamos leer la información entregada en relación al uso y cuidado.
Fuente Sernac: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-propertyvalue-8062.html
7.De las imágenes de los productos:
Las imágenes presentes en nuestro sitio fueron capturadas en personas reales con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes una referencia visual sobre cómo podrían lucir nuestros lentes de contacto cosméticos. Es importante destacar que estas imágenes son meramente referenciales y están sujetas a variaciones debido a diversos factores, como las condiciones de luz, el tamaño de los ojos, la paleta de color del rostro y el color de ojos del usuario, entre otros.
Queremos informar a nuestros usuarios que las fotografías utilizadas en nuestro sitio están protegidas por derechos de autor y no pueden ser utilizadas con fines comerciales por terceros. Agradecemos la comprensión y el respeto hacia la propiedad intelectual de estas imágenes, permitiéndonos mantener la integridad de nuestra marca y la autenticidad de la experiencia de compra.
8. Condiciones Generales:
Al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web.
Te animamos a revisar nuestras políticas de privacidad para obtener información adicional sobre cómo manejamos tus datos personales. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestros canales de comunicación rápidos.
Gracias por elegir nuestra tienda de lentes de contacto. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros!